为生命科学市场提供样本库存及追踪软件的Pro-curo软件有限公司，引进了24小时客户服务及支援系统，整合了各种沟通渠道

Pro-curo Software Ltd高度重视提供优秀的支持水平，这种全新的方法确保客户总是能够与指定的技术支持联系人联系，即使是在24小时实验室或在不同时区的情况下。这个支持系统结合使用了电子邮件、电话、短信和实时聊天，使这个过程尽可能地高效和轻松。用户只与单个联系人通话，然后该联系人与公司内部的不同部门进行交互，以确保问题得到解决。

Pro-curo软件有限公司的技术总监Nik Hubbard说:“这种方法非常新，没有其他软件供应商提供它，主要是因为它被认为太昂贵了。我们知道在客户需要的时候提供专家支持是多么重要，所以我们觉得这是一项值得的投资。”

这种对客户支持的关注支持Pro-curo软件有限公司的创新软件解决方案，允许客户实现和维护一个完整的、可审计的和易于使用的系统。集成的标签设计和印刷功能意味着样品可以跟踪和识别整个存储位置。在生命科学机构中，特别是那些使用人体材料的机构，能够命名和追踪样本的要求是至关重要的。Pro-curo软件的可靠性和可负担性满足了这一日益紧迫的市场需求。

“在我们的研究中，追踪我们持有的所有材料是至关重要的，Pro-curo软件是我们发现的实现这一目标的最佳手段，”米德尔塞克斯皇家国家整形外科医院信托基金实验室经理Steve Crane FIMBS MBA说。“这款产品很棒，但让它脱颖而出的是我们收到的个性化支持。我们知道大家的意见会被采纳，我们会很快得到回应。如果不可能立即实现某件事，我们就会对能做什么做出诚实的评估。我们也知道系统更新会受到我们反馈的影响，从而更好地满足我们的需求。”

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